先日、知り合いから進められて池上 彰さんのベストセラーになった『伝える力』という本を読みました。池上さんは本の中で人に説明する時は『深く理解していないと、わかりやすく説明できない』『謙虚に話を聞かなければ物事の本質は見えず、成長できなくなる』と社会人であれば一度は耳にしたことがある当たり前のことをとてもわかり易くその大切さを本に書かれておりました。池上さんはテレビ番組の子供ニュースを担当している時に改めて伝えることの難しさを感じさせられたそうです。
私自身、日々の仕事の中で、表面だけ理解してお客様に説明したり、自分自身が理解していることは、相手も理解していると思い説明を省略したり、少し話を聞いただけで理解したと思い相手の話を聞き流すだけになってしまっていることが多々あると本を読みながら感じました。私にとっては日々の仕事を反省させられる一冊でした。
京都本部 梅林