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　先週、某大学病院にいきました。初診だったので待たされるのは覚悟していましたが、案の定3，4時間待つとの事。エーと内心思っていましたが、応対の看護師さんが本当に申し訳ないと最敬礼して言われ、なんだかこちらの方が、いえいえ急に押しかけて申し訳ありませんみたいな気分になりました。
　そして5時間後先生に呼ばれたら、フレンドリーな笑顔でこれまた大変お待たせして申し訳ないと言われ、その笑顔を見たら待ち疲れもふっとんでしまいました。
　サービス業に携わる者として私も見習いたいなとおもいました。